2024.10.24 「チームでの協力がもたらす力」
【第6の習慣】シナジーを生み出すためのチームワーク
皆さん、こんにちは！本日は「7つの習慣」の第6の習慣である「シナジーを生み出す」についてお話しします。この習慣は、チームメンバーが互いの力を最大限に活用し、1人では成し遂げられない大きな成果を生み出すことを目指しています。
昨日の業務でも、私たちはこのシナジーを発揮する場面がありました。特に受付業務で、少人数のスタッフで対応していたため、電話対応に遅れが生じるという状況が発生しました。しかし、その中でもスタッフ全員が協力し合い、限られたリソースを活用して業務を進めることができました。
チームでの協力がもたらす力
私たちが常に目指しているのは、患者さんの満足度を高めることです。どんなに忙しい状況でも、チーム全体で連携し、お互いの役割を補い合うことで、サービスの質を維持することが可能です。受付が混み合う中でも、他のスタッフが患者さんのケアに協力し、スムーズな対応ができるよう努めてくれました。
シナジーを生かすための行動
シナジーを生み出すには、以下の3つのポイントが重要です。
相互尊重
各メンバーが持つスキルや経験を尊重し、意見を聞き合うことで、最良のアイデアや解決策が生まれます。
柔軟な発想
問題に直面したときに固定観念にとらわれず、柔軟に対応できることが大切です。昨日の受付の問題も、スタッフ全員で状況に応じた対応をしたことで乗り越えられました。
共通の目標
全員が「患者さんの満足度を高める」という共通の目標を持って行動することが、最も大きな成果を生む原動力となります。
これからもチーム全体で協力し、患者さん一人ひとりに質の高いサービスを提供できるよう、日々努力していきます。皆さんの力を合わせて、さらなる成果を生み出していきましょう！