小児科医として患者さんとそのご家族に本当に寄り添うためには、医師としてじっくり患者さんと向き合い、きちんとお顔を見てお話しすることが大切。しかし、実際には診療中医師は患者さんの方だけを見ているわけにはいかないのが現実で、医師はパソコン画面に向かって入力しながら話をし、たまに患者さんを見るという診療が一般的ではないでしょうか。

その点、豊洲院では患者さんの病歴をカルテに記入してくれるクラークがいて、医師は診療に集中して患者さんやそのご家族に向き合うことができます。また経験豊富な看護師が予防接種のスケジュールなどを完璧に把握していて医師より早く説明してくれたり、インカムを使っての情報共有などすべてのポジションのスタッフの意識の高さが当院の特徴でしょう。

医師はお母さまのお顔をみながら、目線の動きから不安な点や心配事を拾って、こちらの説明に納得して頂いているか、補足が必要なのではないか、時には心配事の推測をして「どのくらいで今の病気が治るのか」「保育園にはいつから預けられるのか」といった親御さん目線の情報を提供することもできます。

特に豊洲は、共働きで忙しいご家庭が多く、お待たせしないことが医師・スタッフの一つの共通認識になっており、短い時間で即時に正しい診断をして、注意点を患者さんとご家庭に伝えて、再診日を決める、この一連の流れを非常にスピーディに行っています。全てのスタッフの行動は「患者さんのために」ということが軸になっていて、例えば「説明が分かりづらい点があった」「ほかの先生と説明の仕方が違う部分がある」などの患者さんの声を医師にもフラットにフィードバックがあり、それが全体のスキルを向上させています。

2019年9月で開院9周年を迎え、今に至るまで、有明・豊洲・勝どき・田町芝浦の湾岸地域にお住まいの皆様のご支援が非常に大きな力となりました。心より感謝を申し上げます。

2010年9月に有明院を開院し、おかげさまで、2016年5月に豊洲院、2018年4月には勝どき院、2019年8月には田町芝浦院を開院しました。有明院・豊洲院・勝どき院・田町芝浦院の4院合わせて、年間12万人の方にご利用いただく小児科クリニックとなりました。