2025.01.20 「患者様からのよくある質問を分析」
おはようございます。
主体性を発揮して質の高い医療を目指しましょう！
みなさん、日々の業務の中で「主体性」を意識できていますか？主体性とは、外部の状況や他人の影響に左右されず、自らの行動や選択に責任を持つことを指します。患者様が安心して来院できる環境を作るためには、指示を待つのではなく、自ら必要な準備を進める姿勢が求められます。
例えば、予約状況を確認しスムーズな受付を目指すことや、患者様からのよくある質問を分析し、改善策を提案することなど、小さな工夫が大きな信頼につながります。急なトラブルが発生した際にも冷静に対応し、自分にできる最善の行動を考えることが重要です。
一人ひとりの主体的な行動が、クリニック全体の信頼向上につながります。今日も責任を持ち、積極的に行動して、患者様やご家族にとって安心できる場所を一緒に作り上げていきましょう！