2025.05.30 「Win-Winの視点」
Win-Winとは、「自分も相手も尊重する、どちらも大切にする」関係のこと。
小児科の現場は、患者さん、ご家族、スタッフなど、たくさんの人と関わりながら動いています。それぞれに立場や思いがあり、どうしてもすれ違いや疲れが生まれることもあります。
そんな時、「自分が我慢すればいい」「相手が悪い」と一方的に感じてしまうのではなく、「お互いにとっていい形にできないか？」と考える視点を持つと、少しずつ空気が変わっていきます。
たとえば、受付でのご案内や、スタッフ同士の申し送りで、「少し相手が動きやすくなる工夫」をするだけでも、それは立派なWin-Winの実践です。
また、患者さんとの会話の中で「どう伝えたら安心してもらえるか」と考えることも、Win-Winの視点と言えるかもしれません。
もちろん、全ての人と理想的な関係を築くのは簡単ではありません。ですが、Win-Winを“目指す姿勢”があるかどうかで、毎日の働き方や人間関係の質が変わってくると感じます。
チームの中でも、患者さんとの関わりの中でも、相手も自分も大切にすることを少しずつ積み重ねていけたら、そんな思いを大切に、今日も安心できる場づくりを目指していきたいと思います。